Política de Troca e Devolução

A GymStore preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência no relacionamento com seus clientes. Por isso, estabelecemos a política abaixo:

Trocas

• As trocas podem ser solicitadas em até 5 (Cinco) dias corridos após o recebimento do pedido.
• As trocas são realizadas exclusivamente por tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.

Condições para troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
• Estar com etiquetas e tags originais fixadas;
• Ser enviado em perfeitas condições, preferencialmente na embalagem original.

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente.

Solicitação de troca

A solicitação deve ser feita por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando:

• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Após a solicitação, nossa equipe enviará as orientações para o envio do produto.

Frete

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a GymStore se responsabiliza pelos custos de frete.
• Em trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Estorno de valores

• A GymStore não realiza estorno de valores, trabalhando exclusivamente com troca de mercadorias.
• O estorno será realizado somente em casos de não entrega do pedido, após confirmação junto à transportadora ou aos Correios.